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カスタマーサクセスは、顧客との関係を強化しリピーターとなってもらう上では重要な意味を持つ概念です。

SaaSのカスタマーサクセスにおけるオンボーディングとは、自社サービスの購入に至った顧客が、その使い方や仕様を理解し利用し始められる「自走状態」になるよう、企業側からサポートを行うことです。

問い合わせ管理システム「Zendesk」や、CRM（顧客管理システム）の「Zendesk Sell」の導入を検討している場合、あらかじめ操作性や機能性をチェックしたい方も多いでしょう。

CRM(Customer Relationship Management)ツールを導入することで、顧客との良好な関係性を築きやすくなり、企業の業績向上につながります。しかし、CRMツールを上手く活用できる人材が社内にいない場合、十分な導入効果が得られない恐れがあります。そこで注目されているのが、CRMツールの導入支援サービスです。

これからBIツールを導入しようとお考えの方の中には、どのように導入したらよいかわからず、支援サポートを検討している方も多いようです。そこで、本記事ではBIツールの導入支援について解説します。この記事を読めば、サービスを選ぶ際のポイントや実際に使えるBIツールもわかるようになります。データの一元管理や迅速な意思決定を実現させたい方は、BIツールの導入支援サービスを活用してみましょう。

「顧客からの問い合わせ対応を効率化したい」「もっと顧客満足度を引き上げたい」このように考えている企業が導入を検討すべきなのがIVRです。IVRを導入することによって企業の業務効率は著しく向上し、顧客満...