「#クロスセル」一覧

「既存顧客に関連商品を購入してもらうためには、どのような工夫が必要なのだろうか？」「関連商品を販売して売上を伸ばしたいけれど、うまくいかない原因は？」とお悩みを抱えていませんか？そのような悩みを抱えている方向けに、今回はクロスセルについて解説します。

昨今、カスタマーサクセスの役割としてアップセル・クロスセルにも重点がおかれるようになってきました。

1人当たりの顧客単価を上げるために、クロスセルに取り組んでいますか？上手く取り組めば、顧客単価を上げられますが、失敗すると顧客離れが起きるため注意してください。

クロスセルは、顧客単価の向上や売上の増加、ひいては収益の拡大につながる重要な施策です。しかし、クロスセルを実行するにあたり、「どのようにして顧客を分析すればいいの？」「効果的な進め方を知りたい」とお考えの方も多いはず。本記事では、クロスセルで活用すべき2つの分析方法と、施策を実行するための手順を解説します。

SaaS市場は日々拡大しており、その中で競合と差別化し、更に売上を伸ばす方法を模索している多くの企業があります。しかし、新規顧客の獲得だけに目を向けていると、大きなチャンスを逃してしまっていることに気付かされるかもしれません。そこで注目すべきなのが、既存顧客からの「アップセル」と「クロスセル」です。

アップセルやクロスセルについて、耳にしたことはあるものの具体的にどのような手法かわからないという方も多いはずです。