「#インシデント」一覧

SaaS企業において、カスタマーサポート（CS）と開発チームの連携は、顧客満足度を左右する重要な要素です。 特に、不具合が疑われる問い合わせでは、CSから開発への情報共有がスムーズに行えるかどうかで、調査スピードや顧客への回答までの時間が大きく変わります。...

企業の危機管理において「インシデント」という言葉が使われることが多くなりました。インシデントとは、企業にとっての危機やトラブルというような意味です。そのため、大きな事件に至る前の日常のインシデント管理...