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      カスタマーサポート
      鬼頭 舞
      サポートサイト記事の適切なメンテナンスと管理方法
      サポートサイトを正式に公開した後は、継続的に適切な利用ができるよう掲載記事を定期的にメンテナンスすることが重要です。
      カスタマーサクセス 人材/キャリア
      藤岡将矢
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      武田龍哉
      「カスタマーハピネス」とは？測定方法から顧客体験の改善まで解説！
      「お客様に心に残るサービスを提供したいけれど、具体的にどうすれば良いのか…」とお悩みではありませんか？ ブランドを通じてお客様に幸せや満足感を感じてもらうことができれば、その結果、リピート購入や顧客紹介といった恩恵を得ることができます。...
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      田中琴梨
      トライアルからの離脱を防げ！CSが仕掛ける“有償化”の戦略
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      A・H
      チームを動かす言葉の力！想いが届く伝え方とは？
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      カスタマーサポート
      鬼頭 舞
      サポートサイトの構成を検討する手順
      サポートサイトは、顧客が自己解決できる情報を提供し、問い合わせ対応の負担を軽減する重要なツールです。
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      今回ご紹介するのは、不動産業界におけるデジタル化を推進する株式会社PICK様（https://pick-hp.com/）です。同社におけるカスタマーサクセスの活動として重視していることや具体的な実践内容について、執行役員 CRO である阿部 幸平様にお話を伺います。（聴き手：アディッシュ株式会社...
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