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      顧客満足度指数のJCSIとは？レポート活用方法と指標の見方をご紹介
      公益財団法人日本生産性本部が情報で提供している顧客満足度指数JCSIは、どのように活用するものなのでしょうか？
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      【2024年最新版】CRMツールとは？おすすめのCRMツール12選
      社内の顧客情報を管理して、マーケティングや営業を強化したいけれど、どのCRMを導入すれば良いのだろうかと悩んでいませんか？ さまざまなCRMツールが登場しているため、どれを導入すべきか悩んでしまうかと思います。
      カスタマーサクセス 顧客満足度
      武田龍哉
      顧客満足度指数CSIとは？調査方法や評価方法、ポイントまで解説
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      武田龍哉
      クロスセルとは？メリット・デメリット、手順やポイントまで解説
      1人当たりの顧客単価を上げるために、クロスセルに取り組んでいますか？上手く取り組めば、顧客単価を上げられますが、失敗すると顧客離れが起きるため注意してください。
      カスタマーサクセス BPaaS
      武田龍哉
      [2024年]おすすめのBPaaS代行サービス5選！選び方まで解説
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      カスタマーサクセス 顧客満足度
      武田龍哉
      顧客ロイヤルティとは？顧客ロイヤルティを高める施策や成功事例を紹介！
      顧客ロイヤルティを向上させると商品をリピート購入してもらえたり、良い口コミを広めてもらえたりします。しかし、顧客ロイヤルティは思い通りに高まらず苦戦してしまいがちです。...
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      今回ご紹介するのは、不動産業界におけるデジタル化を推進する株式会社PICK様（https://pick-hp.com/）です。同社におけるカスタマーサクセスの活動として重視していることや具体的な実践内容について、執行役員 CRO である阿部 幸平様にお話を伺います。（聴き手：アディッシュ株式会社...
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      不動産DX推進の現場に必要な支援をタイムリーに提供するために。始まったばかりのカスタマーサクセスサポートチームの挑戦【iYell株式会社様】
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      今回ご紹介するのは、シフト管理サービス「らくしふ」、採用サービス「らくしふワーク」などを開発・販売する株式会社クロスビット（https://x-bit.co.jp/）です。同社のカスタマーサクセスの活動や重視していることについて、同社CXグループマネージャー 武末 宣仁様にお話を伺います。...
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