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      営業手法
      笠松 ゆい
      「YES」を勝ち取る商談術
      アップセル・クロスセルを目的とした、「カスタマーセールス」という言葉をよく聞くようになりました。
      カスタマーサクセス インサイドセールス
      武田龍哉
      カスタマーインサイドセールス（CIS）とは？仕事内容やスキル、導入方法を解説
      スタートアップ企業を中心にカスタマーインサイドセールス部門の導入が始まっています。既存顧客への販路拡大を牽引するポジションとして期待されていますが、どのように立ち上げれば良いのでしょうか？...
      カスタマーサクセス
      Custify
      【翻訳】プロダクト・アダプションガイドおよびカスタマーサクセスマネージャーが注意すべき理由
      この記事は著作権を有する Custifyの許可を得て翻訳したものです。 Original article: https://www.custify.com/blog/product-adoption-guide/...
      カスタマーサクセス AI
      武田龍哉
      カスタマーサポートにおける生成AIとは？活用方法・成功事例を解説！
      カスタマーサポートの現場で「対応スピードを上げたい」「顧客満足度を高めたい」と考えたことはありませんか？
      FAQ
      小林幸平
      ヘルプページやFAQは“コスト削減ツール”ではなく、“顧客体験向上ツール”である
      企業のカスタマーサポートにおいて、ヘルプページやFAQ（Frequently Asked Questions）の整備は今や欠かせない存在となっています。多くの企業が「問い合わせ件数を減らす」「対応工数を抑える」といった目的でFAQの強化に取り組んでいますが、果たしてその“目的”は正しいのでしょうか？
      カスタマーサクセス
      A・H
      たった一工夫でチームが変わる！効果的なフィードバックの技術
      こんにちは、アディッシュのカスタマーサクセス担当のA・Hです。
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      今回ご紹介するのは、不動産業界におけるデジタル化を推進する株式会社PICK様（https://pick-hp.com/）です。同社におけるカスタマーサクセスの活動として重視していることや具体的な実践内容について、執行役員 CRO である阿部 幸平様にお話を伺います。（聴き手：アディッシュ株式会社...
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      課題が尽きることのない「人の働き方」に関わる事業。顧客に寄り添い、叶えたい未来の姿を共に追求していく【株式会社クロスビット様】
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