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チャーンレート（解約率）改善のために押さえておきたい顧客行動やシグナル

カスタマーサクセスにとって重要な指標の一つであるチャーンレート。特に、SaaS企業においてはLTVの低下につながるため、チャーンレートをいかに低く抑えるかが重要な課題です。 本記事では、チャーンに繋がる可能性がある顧客行動やシグナルについて、対応策と合わせて解説しています。チャーンレートの改善にぜひお役立てください。

チャーンレートの重要性とは？計算方法と解約率を下げる施策を解説

「チャーンレートとはなに？」