多言語マネジメント

サービスがアップデートなどすることで、問い合わせへの対応が変わることは多々あるかと思います。１つの言語だけであれば、その関係者のみに変更された対応内容をレクチャーすれば良いですが、それが２言語、３言語と増えれば増えるほど、その言語ごとに対応していかなければなりません。またその新しい取り組みがしっかりとワークしているかも言語ごとに管理していかなければならず、多言語のカスタマーサポートは非常にマネジメントが難しい課題があります。CS STUDIOでは多数の日本企業のアプリの海外展開を支援してきたか中で、多言語におけるカスタマーサポートのマネジメントを試行錯誤してきました。そのノウハウがCS STUDIOにはあります。