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憂うカスタマーサポート管理職を救う!顧客対応業務の効率化・生産性向上を促進する「メール共有」とは?

顧客対応において、メールは重要なコミュニケーション手段。ひと昔前は電話での問い合わせが主流でしたが、時間や場所を選ばないWebフォームやメールでの問い合わせが増えてきました。そのため、メール対応を効率的に行うことが業務の生産性向上と顧客満足度の向上につながります。

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