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顧客ロイヤルティは、継続率やLTVに大きく影響する重要な概念です。 本記事では、「顧客ロイヤルティとは何か？」という基本から、向上させるメリットや具体的な施策、成功事例までを詳しく解説します。 特にSaaSなどの継続課金ビジネスにおいては、ロイヤリティの高さが事業成長のカギを握ります。

企業の成長を促進するうえで、顧客満足度を上げる取り組みは欠かせません。

LTVという言葉を耳にしたことはありませんか？LTVは、顧客が取引開始から終了までにもたらす「生涯価値」を数値化したものです。マーケティングでは、予算配分を最適化する際に用います。