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「#カスタマーサクセス」一覧

未経験でカスタマーサクセスに転職できる?年収や転職方法をご紹介

スタートアップ企業を中心に注目されている職種「カスタマーサクセス(CS)」。

【翻訳】顧客感情分析とは?その重要性と必要性

この記事は著作権を有する Custifyの許可を得て翻訳したものです。 Original article: https://www.custify.com/blog/customer-sentiment-analysis/

【翻訳】カスタマーハピネスを高めるためのヒント

この記事は著作権を有する Custifyの許可を得て翻訳したものです。 Original article: https://www.custify.com/blog/customer-happiness/

カスタマーサクセスの市場価値が高い理由!将来性や年収アップ方法を解説

サブスクリプションモデルのサービスが台頭する中、カスタマーサクセスを立ち上げる企業が増えています。

オンボーディングで築く企業間の信頼基盤と押さえるべきポイント

アディッシュのカスタマーサクセスの大城です。 SaaSを始めとする様々なサービスを導入いただいた際に、その活用方法をお伝えするオンボーディングは、そのサービスの順調な利用開始に大切な役割を担います。

顧客との最初の一歩を確実に!「印籠」で始めるオンボーディング成功への道

顧客の成功のため、様々な役割を担うカスタマーサクセス活動ですが、最初の顧客の接点はオンボーディングというケースが大半なのではないでしょうか。

SaaSの枠を超えて!サービス業の顧客体験を変えるカスタマーサクセスの可能性

こんにちは。 アディッシュ株式会社カスタマーサクセスの尾崎です。

業務効率化のカギ!FAQ記事作成ガイドラインのポイント

カスタマーサポート業務では、日々多くのユーザーの課題に対応する必要があります。その中で、サポートサイトのFAQやガイド記事を作成することは、ユーザーの自己解決を促進し、問い合わせ対応の負担を軽減する重要な役割を担っています。

BtoC企業が取り組むべきカスタマーサクセスの重要性

BtoC企業におけるカスタマーサクセスの重要性とその具体的な実践方法について解説します。競争の激化する市場で顧客満足度を向上させるための戦略を学びましょう。

顧客満足度UPの秘密はここに!?カスタマーサポートと開発の理想的な関係構築

顧客の期待を超えたサービスを提供するには、カスタマーサポート(CS)チームと開発チームの強固な連携が欠かせません。しかし、両者の間には、役割や目標の違いからすれ違いや対立が生じやすい現実もあります。

企業課題を解決するカスタマーサクセス研修方法

企業が抱える研修課題 企業規模が大きくなるにつれて発生する課題が「属人化」。

カスタマーサクセス部門の最適な規模とは?規模の最適化がもたらす成果と課題

カスタマーサクセス部門の最適な規模とは?規模の最適化がもたらす成果と課題 カスタマーサクセスの重要性と規模の課題

カスタマーサクセスにおけるFAQ活用の重要性

 こんにちは、アディッシュ株式会社で企業のカスタマーサクセス支援の常駐業務に従事している出窪です。

プロダクトローンチ前にやっておきたいカスタマーサクセス立ち上げ準備

カスタマーサクセスの立ち上げというと、ローンチ後、プロダクト成長に合わせて行われるケースやローンチと同時というイメージが強いのではないでしょうか。 私が携わったカスタマーサクセス事例ではプロダクトローンチのスケジュール変更もあり、ローンチ前からのCS立ち上げ準備をすることになりました。...

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