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      新着情報

      カスタマーサクセス
      但木洋介
      なぜアディッシュのカスタマーサクセスを選んだのか｜社員が語るキャリアとやりがい
      社員紹介：なぜadishを選んだのか 私はこれまでITやゲーム、エンタメ業界などで10年以上カスタマーサクセスやサポート業務に携わってきました。
      casestudy
      大西花絵
      アディッシュのCS並走支援で進めた、データ起点のアダプション改革【アセンド株式会社】
      はじめに アセンド株式会社は、運送事業者の配車、請求、労務、車両管理といった基幹業務を一元管理できるクラウド型管理ERP「ロジックス」を提供し、物流業界の基盤を支える存在として成長を続けています。...
      カスタマーサクセス
      石毛由乃
      問い合わせ対応を“ゴール”にしない──顧客を次のステップへ導くサポートへ──
      問い合わせ対応を“ゴール”にしない──顧客を次のステップへ導くサポートへ── 「問い合わせは解決したのに、その先に何をすればいいかわからない」 そんな状態の顧客に、心当たりはありませんか？
      武田龍哉
      カスタマーマーケティングとは？注目される理由や施策、成功事例を紹介！
      「新規顧客の獲得が年々難しくなっている」「広告費のCPA（顧客獲得単価）が下がらない」といった課題をお持ちではありませんか？
      カスタマーサクセス
      扇 凜音
      バレーボールのセッター視点でのカスタマーサクセス
      みなさん、こんにちは。扇と申します。
      カスタマーサクセス
      赤松志保
      レッドオーシャンSaaS時代、選ばれる理由は“機能”ではなく“体験価値”だった
      本記事は、こちらの記事でご紹介した 「競合が増える中でも選ばれ続けるSaaSになるには？」というテーマの続編です。
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      安田光希
      顧客継続率99.9%の秘訣とは？保険業界特化SaaS、株式会社hokanのカスタマーサクセスに迫る【株式会社hokan】
      はじめに 今回は、保険代理店向け顧客・契約管理システム「hokan®︎」を提供する株式会社hokan（以下、hokan）のカスタマーサクセス（CS）チームで活躍されている、湊様と梅澤様にお話を伺いました。...
      インタビュー Pick up
      小原良太郎
      顧客の「なぜ？」に寄り添い続ける──スマレジが挑む“真の課題解決”のカスタマーサクセス【株式会社スマレジ様】
      株式会社スマレジ 執行役員　カスタマーサクセス部　部長　竹村 大様 聞き手：アディッシュ株式会社 　執行役員　経営戦略本部長　小原 良太郎 はじめに...
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      大西花絵
      汎用的に捉えきれないのが製造業の面白さ。CS起点でサービスの提供価値を見極め、お客様ごとに最適な支援の実現を追求する【株式会社スカイディスク様】
      ...
      インタビュー Pick up
      大西花絵
      本当に現場で使えるものを追求する。不動産業界を熟知したメンバーならではの顧客に寄り添うCS活動とは【株式会社PICK様】
      今回ご紹介するのは、不動産業界におけるデジタル化を推進する株式会社PICK様（https://pick-hp.com/）です。同社におけるカスタマーサクセスの活動として重視していることや具体的な実践内容について、執行役員 CRO である阿部 幸平様にお話を伺います。（聴き手：アディッシュ株式会社...
      インタビュー Pick up
      大西花絵
      データを活用し効率的に的確な支援ができる環境構築に成功。お客様ごとのOKR実践を最適な形で支えていく【Resily株式会社様】
      ...
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      大西花絵
      不動産DX推進の現場に必要な支援をタイムリーに提供するために。始まったばかりのカスタマーサクセスサポートチームの挑戦【iYell株式会社様】
      今回ご紹介するのは、不動産事業者が住宅販売の取引において発生する住宅ローン業務を専門家におまかせできるサービス、『いえーる...
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