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      カスタマーサクセス SaaS
      武田龍哉
      SaaSとは？意味や読み方、代表的なサービスをわかりやすく解説
      「業務プロセスを見直す必要はあるけれど、SaaSはセキュリティ面での不安がある…」「自社に合うSaaSの選び方がわからない…」などの悩みを抱えていませんか？これらの悩みは、SaaSに関する基礎知識を身につけることで解決できます。
      カスタマーサクセス 運用設計
      武田龍哉
      ベンダーロックインとは？企業が問題に陥る原因と脱却方法まで解説
      自社システムを委託先にお任せして依存していませんか？委託先にお任せすると、既存システムから抜け出すのが難しく、新しい技術を取り入れられなくなる恐れがあります。この状況をベンダーロックインといいます。
      BPaaS
      小原良太郎
      BPaaSに取り組む上場企業一覧 2024年
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      カスタマーサクセス 顧客満足度
      武田龍哉
      [2024年版]顧客満足度ツール7選を比較！選び方や導入方法も解説
      「お客様の声をビジネスに活かしたいけど、どのように声を集めればよいかわからない…」とお悩みを抱えていませんか？そのような場合は、顧客満足度ツールを活用しましょう。
      カスタマーサクセス 顧客満足度
      武田龍哉
      セールスレディネスとは？成約率が高い商談を実現する方法を紹介
      顧客のニーズは日々変化し、競合はますます厳しさを増しています。そのような中、企業の成長を牽引する営業部門の強化は急務です。
      カスタマーサクセス カスタマーフィードバック
      Custify
      【翻訳】カスタマーフィードバックループ：継続的改善のためのインサイト収集
      この記事は著作権を有する Custifyの許可を得て翻訳したものです。 Original article: https://www.custify.com/blog/customer-feedback-loops/
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      今回ご紹介するのは、不動産業界におけるデジタル化を推進する株式会社PICK様（https://pick-hp.com/）です。同社におけるカスタマーサクセスの活動として重視していることや具体的な実践内容について、執行役員 CRO である阿部 幸平様にお話を伺います。（聴き手：アディッシュ株式会社...
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      今回ご紹介するのは、不動産事業者が住宅販売の取引において発生する住宅ローン業務を専門家におまかせできるサービス、『いえーる...
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