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      FAQ
      小林幸平
      ヘルプページやFAQは“コスト削減ツール”ではなく、“顧客体験向上ツール”である
      企業のカスタマーサポートにおいて、ヘルプページやFAQ（Frequently Asked Questions）の整備は今や欠かせない存在となっています。多くの企業が「問い合わせ件数を減らす」「対応工数を抑える」といった目的でFAQの強化に取り組んでいますが、果たしてその“目的”は正しいのでしょうか？
      カスタマーサクセス
      A・H
      たった一工夫でチームが変わる！効果的なフィードバックの技術
      こんにちは、アディッシュのカスタマーサクセス担当のA・Hです。
      カスタマーサクセス
      舛谷建
      現役お笑い芸人が考えるカスタマーサクセスとお笑い芸人の共通項
      はじめまして！アディッシュの舛谷と申します。
      カスタマーサクセス
      出窪真由子
      飲食業界におけるカスタマーサクセスについて考えてみた
      　こんにちは、アディッシュ株式会社で企業のカスタマーサクセス支援の常駐業務に従事している出窪です。
      カスタマーサクセス AI
      但木洋介
      生成AI × カスタマーサクセスの実践活用法と最新トレンド
      昨今「生成AIの進化が著しく、自社のカスタマーサクセス分野で上手く活かせないか？」そんな疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
      カスタマーサクセス
      永冨隆之
      事例から学ぶ！カスタマーサクセス支援の質を高める『CS座談会』
      カスタマーサクセスに関わるすべての方へ カスタマーサクセス（CS）に取り組んでいるものの、なかなか成果が出ずに悩んでいませんか？ 顧客満足度向上や継続率の改善といった目標達成に苦労している方もいるかもしれません。
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      汎用的に捉えきれないのが製造業の面白さ。CS起点でサービスの提供価値を見極め、お客様ごとに最適な支援の実現を追求する【株式会社スカイディスク様】
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      本当に現場で使えるものを追求する。不動産業界を熟知したメンバーならではの顧客に寄り添うCS活動とは【株式会社PICK様】
      今回ご紹介するのは、不動産業界におけるデジタル化を推進する株式会社PICK様（https://pick-hp.com/）です。同社におけるカスタマーサクセスの活動として重視していることや具体的な実践内容について、執行役員 CRO である阿部 幸平様にお話を伺います。（聴き手：アディッシュ株式会社...
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      データを活用し効率的に的確な支援ができる環境構築に成功。お客様ごとのOKR実践を最適な形で支えていく【Resily株式会社様】
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      不動産DX推進の現場に必要な支援をタイムリーに提供するために。始まったばかりのカスタマーサクセスサポートチームの挑戦【iYell株式会社様】
      今回ご紹介するのは、不動産事業者が住宅販売の取引において発生する住宅ローン業務を専門家におまかせできるサービス、『いえーる...
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      課題が尽きることのない「人の働き方」に関わる事業。顧客に寄り添い、叶えたい未来の姿を共に追求していく【株式会社クロスビット様】
      今回ご紹介するのは、シフト管理サービス「らくしふ」、採用サービス「らくしふワーク」などを開発・販売する株式会社クロスビット（https://x-bit.co.jp/）です。同社のカスタマーサクセスの活動や重視していることについて、同社CXグループマネージャー 武末 宣仁様にお話を伺います。...
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      「ペルソナ＝自分たち」の初心を忘れない。サービスそのものを成長させていくカスタマーサクセス基盤として、機能とサービスの充実を追求する【株式会社ユニリタ様】
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