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      新着情報

      カスタマーサポート
      山本美咲
      顧客成功を意識したカスタマーサポート
      こんにちは！アディッシュにてカスタマーサポート業務の対応をしている「やみー」こと山本です。 私は元々アディッシュにてカスタマーサクセスの知識・ノウハウを習得した上で、現在の常駐先ではカスタマーサポート業務を行っています。
      カスタマーサクセス タッチモデル
      M・O
      ハイタッチ支援で主導権を握るカスタマーサクセスの秘訣
      カスタマーサクセスの現場では、企業やプロダクトの特性に応じてさまざまな支援スタイルが取られています。
      カスタマーサポート 顧客対応
      小松万梨華
      誰が対応しても安心できるコールセンターへ ─ 応対品質を均一化する3つのステップ
      コールセンターに電話をかけた際に「前回と案内が違う」「あの担当者は親身に対応してくれたのに…」
      zendesk
      境野 高義
      Zendesk Copilotとは？機能一覧と使用例
      Zendesk AI はAI活用により、利用中のZendeskの利用効果を最大化する手段として有効です。しかしながら、Zendeskは機能やプランが多かったり、Zendesk AIについてはまだ情報が少なくて何から調べれば良いかが分からない方も多いのではないでしょうか。
      zendesk
      境野 高義
      Zendesk Copilotのオートアシスト活用。生成AIで返信文を自動作成する設定手順は？
      Zendeskが提供する「Zendesk Copilot」の一つ「オートアシスト」は、エージェントが日々業務を行う上でカスタマーサポートの効率化を大きく支援します。
      zendesk
      境野 高義
      Zendesk AIのカスタマーサポート活用例。温度感の高い問合せを優先対応する方法とは
      多くの問い合わせに対応する際、「温度感の高い問い合わせ」を優先して対応することが重要になる場面は少なくありません。
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      課題が尽きることのない「人の働き方」に関わる事業。顧客に寄り添い、叶えたい未来の姿を共に追求していく【株式会社クロスビット様】
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