「#ツール」一覧

「カスタマーサクセスを強化したいけれど、どのようなツールを活用すればよいかわからない…」とお悩みではありませんか？ さまざまなカスタマーサクセスツールが登場しているため、どれを選ぶべきか悩んでしまうかもしれませんが、自社の目的に合ったツールを選ぶことが大切です。 今回は目的別におすすめのカスタマーサクセスツールをご紹介します。カスタマーサクセスツールを導入する際に、ぜひお役立てください。 ＼...

「顧客からの問い合わせ対応を効率化したい」「もっと顧客満足度を引き上げたい」このように考えている企業が導入を検討すべきなのがIVRです。IVRを導入することによって企業の業務効率は著しく向上し、顧客満...

SaaSのカスタマーサクセスにおけるオンボーディングとは、自社サービスの購入に至った顧客が、その使い方や仕様を理解し利用し始められる「自走状態」になるよう、企業側からサポートを行うことです。

問い合わせ管理システム「Zendesk」や、CRM（顧客管理システム）の「Zendesk Sell」の導入を検討している場合、あらかじめ操作性や機能性をチェックしたい方も多いでしょう。