「#ヘルススコア」一覧

ヘルススコアは、顧客が自社の製品利用を継続するかどうかを測る重要な指標です。意味は理解していても、実際に使う場面をイメージできないこともあるかと思います。

「顧客が自社の商品やサービスに対してどの程度満足しているのだろう？」と疑問に感じている方も多いのではないでしょうか？ 顧客の満足度を客観的に表すことができる指標がNPSです。 NPSは顧客からアンケートを取るだけで非常に簡単に自社の商品やサービス対する満足度を数値的に計算することが可能です。 本記事では、NPSの計算方法や企業経営への活用法について詳しく解説していきます。 NPSとは...