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      マーケティング セールス
      武田龍哉
      Rev Ops( レベニューオペレーション)とは何か？構成要素や役割を解説
      収益性の改善に対する注目度は、新型コロナの感染拡大を受けて世界中で高まりました。働き方やビジネスのトレンドが大きな変化を迎えた中、組織体制においても柔軟性高さが求められるようになってきています。
      アップセル クロスセル
      山田理絵
      アップセル、クロスセルとは？アップセル、クロスセルの違いを理解し、武器にする
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      ツール SFA
      武田龍哉
      SFA(営業支援システム)とは？主な機能や効果的な使い方を解説
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      カスタマーサクセス 運用設計
      武田龍哉
      フィードバックとはどうやるの？意味や役割、実施方法を解説
      組織力の向上や個人のスキルアップを促進する上で、効果的とされるのがフィードバックです。
      カスタマーサクセス 顧客満足度
      武田龍哉
      顧客エンゲージメントとは？獲得メリットと方法について解説
      新しく事業を立ち上げたり、既存事業のさらなる成長を期待したりする場合、顧客と企業の関係を強化していくことは大切です。
      ツール zendesk
      小林幸平
      Zendesk Support｜Zendeskのトリガとは？
      Zendeskは、顧客サポートを効率的に管理するためのツールとして広く利用されています。 数ある機能の中でも「トリガ」は、業務を自動化し、サポートエージェントの負担を軽減するための重要な機能です。...
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      汎用的に捉えきれないのが製造業の面白さ。CS起点でサービスの提供価値を見極め、お客様ごとに最適な支援の実現を追求する【株式会社スカイディスク様】
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      本当に現場で使えるものを追求する。不動産業界を熟知したメンバーならではの顧客に寄り添うCS活動とは【株式会社PICK様】
      今回ご紹介するのは、不動産業界におけるデジタル化を推進する株式会社PICK様（https://pick-hp.com/）です。同社におけるカスタマーサクセスの活動として重視していることや具体的な実践内容について、執行役員 CRO である阿部 幸平様にお話を伺います。（聴き手：アディッシュ株式会社...
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      データを活用し効率的に的確な支援ができる環境構築に成功。お客様ごとのOKR実践を最適な形で支えていく【Resily株式会社様】
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      不動産DX推進の現場に必要な支援をタイムリーに提供するために。始まったばかりのカスタマーサクセスサポートチームの挑戦【iYell株式会社様】
      今回ご紹介するのは、不動産事業者が住宅販売の取引において発生する住宅ローン業務を専門家におまかせできるサービス、『いえーる...
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