「#ヘルススコア」一覧

私たちアディッシュは、クライアント企業のカスタマーサクセス（CS）領域における伴走支援を行っています。支援の現場では、日々の問い合わせや突発的なトラブルへの対応に追われがちです。その中で、「本来、このお客様はどのような状態が理想なのか」という目的を見失いそうになることも少なくありません。

自社サービスを継続的に利用してもらえるか、安定した売上が見込めるか気になっていませんか？

「顧客のサービス利用状況を数値で可視化したい…」「どのようなサポートを行えば顧客満足度は上げられるのだろうか…」とお悩みを抱えていませんか？ このような悩みは、ヘルススコアを測定することで解決できます。顧客のサービス利用状況を把握してサポートするためにも、ヘルススコアについて理解を深めておきましょう。

ヘルススコアは、顧客が自社の製品利用を継続するかどうかを測る重要な指標です。意味は理解していても、実際に使う場面をイメージできないこともあるかと思います。