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【SaaS特集】カスタマーサクセスのオンボーディングとは?重要性や手順・事例を解説

オンボーディング(on-boarding)には、本来「船や飛行機に乗っているクルーや乗客をサポートする」という意味があり、新規採用した人材を戦力化させる人事用語として使用されています。

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