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“化石マニュアル”を現場の武器に蘇生させる！ 引き継ぎ負債を解消する「マニュアルのリノベーション術」

他ベンダーからサポート業務を引き継いだ際、最初に直面しやすい課題の一つが既存マニュアルの扱いです。 一見すると「すでにマニュアルがあるなら助かる」と思われがちですが、実際には数年前の仕様や体制を前提とした内容のまま放置されているケースも少なくありません。...