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顧客接点はデジタル化が必須？6つの具体策と事例を紹介

顧客接点（タッチポイント）とは、企業が顧客と接する場所や手段のことです。

顧客接点とは？事例をもとに4つの強化策を解説

多様化する顧客のニーズを正確に汲み取るため、顧客接点を強化したいと考えるマーケティング担当者の方も多いのではないでしょうか。