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      AIと人の融合で
      顧客満足度を最大化する
      カスタマーサポートを実現します！

      アディッシュは、AIと人が融合したハイブリッド型のカスタマーサポート代行サービスを提供します。
      業務の60〜80%を自動化し、コスト削減と顧客満足度の向上を同時に実現。
運用フェーズに応じて、柔軟に対応しながら継続的な改善を支援します。

      AI型カスタマーサポートについて
      無料の資料請求

      下記フォームへ必要事項をご記入の上、送信ください。

      ＼ カスタマーサポート代行の実績多数!! ／

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      複数のチャネルで完全対応

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      こんな課題はありませんか？

      人件費の高騰により採用費・育成にも大きくコストがかかる

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      そもそも採用をしようにもなかなか応募がこない

      問い合わせ件数に合わせて、人員の抑制・拡充するのも大変

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      AI活用が進まないことで属人化を招き、サポート品質も安定しない
      Polygon

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      AI型カスタマーサポートで
      効率と顧客満足を両立！

      アディッシュのAI型カスタマーサポートで
      期待できる効果

      効果 1

      大幅な工数削減とコスト最適化

      img_benefit1

      AIが問い合わせ対応の60〜80％を自動化。
オペレーターの負担が減り、採用・教育コストも大幅削減。
季節変動や繁忙期にも柔軟に対応できます。

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      効果 2

      対応品質の均一化と迅速化

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      AIがナレッジに基づいて一貫した回答を提供。
複雑な対応はオペレーターに自動エスカレーションされ、顧客を待たせないスムーズな対応が可能です。

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      効果 3

      データ活用による継続改善

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      AIが蓄積したやり取りや問い合わせ傾向を分析し、FAQ改善や業務フロー見直しに反映。
対応スピード・顧客満足度が継続的に向上します。

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      詳細資料はこちら

      Polygon

      AI型カスタマーサポートに関する資料はこちら

      アディッシュが
      選ばれる理由

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      業界横断の豊富なノウハウと実績

      AI活用を前提としたカスタマーサポートシステムを構築し、「人」による対応からAI導入、AI育成まで一貫して支援します。
      マルチチャネル対応や多言語オプションも含め、多様な業界で培ったノウハウを活かし、効率性と顧客満足度を両立します。

      DX人材育成＋伴走支援体制

      DX人材育成＋伴走支援体制

      AIとオペレーターを組み合わせた運用で、AIツールや多様なカスタマーサポートシステムに精通したDX人材を育成します。
      専任コンサルタントが導入から運用改善まで伴走し、AIの精度向上や業務効率化を実現。変化の早い環境でも安定したサポート体制を維持します。

      データドリブンなCS戦略設計

      データドリブンなCS戦略設計

      AIが収集・分析するデータをもとに問い合わせ傾向を可視化します。
      対応フローやFAQ改善を継続的に行い、顧客満足度向上と解約防止につなげます。

      高いビジネス理解力

      高いビジネス理解力

      多様な業界での経験から、新しいビジネスモデルやサービス特性を迅速に把握します。
      KPIや事業方針を踏まえ、成果につながるAI活用プランを設計します。

      AI型カスタマーサポート支援を実現する
      3のステップ

      STEP1

      AIを前提とした
      システム基盤の構築

      カスタマーサポートシステムを活用し、AI導入を前提としたサポートシステムを構築します。
      初期費用を抑えたスモールスタートが可能で、設定作業も弊社が支援することで、将来的なAI活用に向けた基盤整備を効率的に進められます。

      STEP2

      柔軟なサポート体制
      （オペレーター＋AI導入コンサル）

      システム導入後は弊社専門のオペレーターにて、お客様のデータに基づいた質の高いサポートを提供し、データを蓄積してAI導入の精度を高めます。データが蓄積されたタイミングでお客様の業務内容や問い合わせ傾向を深く分析し、最適なAI導入戦略をご提案するコンサルティングを実施します。

      STEP3

      AIエージェントの
      育成と品質改善

      AI導入後も品質維持のための運用支援を継続します。
      AIの対応モニタリングや正誤チェック、データ更新を通じて品質を改善し続けることで、AIが常に最高のパフォーマンスを発揮し、お客様の課題解決に貢献し続ける体制を維持します。

      導入事例

      logo_smarthr

      株式会社SmartHR

      SaaS導入数の拡大に伴い、マニュアル未整備や属人化、年末調整の繁忙期における問い合わせ急増など、サポート体制に大きな負担がありました。さらに大規模企業では従業員からの質問が集中し、労務担当者の負荷が課題となっていました。アディッシュが業務を代行することでリソースを最適化し、安定した体制を構築。顧客体験を損なわず円滑なサービス提供が可能となりました。

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      株式会社SOXAI

      急成長によりFAQ整備や問い合わせ対応が追いつかず、CS体制強化が課題でした。アディッシュはFAQ設計やZendesk運用に加え、ナレッジの体系化や対応フロー整備を支援。属人化を解消し、問い合わせ対応の約8割を任せられる体制を構築しました。その結果、社内業務時間を月間83％削減し、マーケティングやプロダクト開発に専念できる環境が整いました。

      logo_SODA

      株式会社SODA

      ユーザー増加で自社対応が追いつかない中、アディッシュは少ないコミュニケーションでも意図を汲み取り、改善提案や急増時の柔軟なサポートを実施。現在は体制を共に築く「パートナー」として信頼を寄せています。今後もサービス成長に合わせたサポート体制の拡充を一緒に進めていきたいと考えています。

      まずは資料請求無料

      AI型カスタマーサポートサービスについて
      詳しく紹介した資料です

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      こんな方におすすめで

      • サポートのコストと手間を削減したい
      • オペレーターの負担を軽減したい
      • AI導入をスムーズに進めたい

      下記フォームへ必要事項をご記入のうえ、送信ください。

      契約形態について

      問い合わせの件数や、対応難易度によっておすすめの契約形態は変わってまいります。

      SHARED

      件数契約

      他業務と組み合わせたシェアードな環境にすることで料金を抑えておまかせいただくことが可能な契約形態となっておりす。従量課金でのご契約となるため、予算に応じた業務設計を組むことができます。

      RESERVED

      席数契約

      貴社専用のオペレーターが対応するプランになります。費用も固定されているので安心です。複雑な業務であったり、FAQの改善や様々なカスタマーサポートにおける施策を実行していきたい場合はこちらのご契約が適切となります

      導入支援のステップ

      貴社の課題をヒアリングさせていただき、適切なプランをご提案させていただきます。

      STEP1

      ヒアリング

      カスタマーサポート業務に対してどのような課題があるのか、ヒアリングをさせていただきます。

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      STEP2

      ご提案

      ヒアリング内容をもとに貴社の状況に合わせたご提案させていただきます。

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      STEP3-1

      ご契約

      ご提案内容に基づきご契約をしていただきます。

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      STEP4

      委託開始

      契約内容に基づき、具体的なカスタマーサポート業務の代行を開始します。

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      お問い合わせ

      お気軽にご相談ください！
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