カスタマーサポートを
「コスト部⾨」から「収益部⾨」へ
～AI活用レベル別　成長ロードマップ～

 AIを活用して対応の自動化を進めるために、自社の現在地とつまずきやすい点、次のステップへ進む方法を整理したホワイトペーパーです。浮いた時間を顧客の成果につなげる、カスタマーサクセス（顧客の成功を先回りして支える取り組み）への転換手順までご紹介しています。