契約継続と売上を伸ばす！
顧客ロイヤルティを高めるSaaS企業の施策と成功事例

SaaS企業が押さえるべき「顧客ロイヤルティ」の基本概念と、契約継続・利用拡大・推奨意向を高めるための実践施策、さらに成功企業の事例を紹介します。