カスタマーサクセス専門会社アディッシュ著
カスタマーサクセス入門大全

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昨今のサブスクリプションモデルの普及により、売って終わりではなく「売った先での顧客の成長や成功」が重要になってきました。カスタマーサクセスにはそういった「顧客の成長・成功体験」を手助けする重要な役割を持っています。

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