カスタマーサクセスBPOの全貌
〜メリットとデメリットを徹底解説〜

カスタマーサクセスの人材について、「なかなか採用できない」「採用追いつかず常に人が足りない」「重点的な部分にもっと注力したい」などといったことからBPOのご相談いただくことが増えてきました。本資料では、そんなカスタマーサクセスのBPOの可能性やメリット・デメリットに関して解説しています。