オンボーディング完了率100%なのに
なぜ解約されるのか?
CS現場の「見えない成果」を可視化する
DEARモデルとKPI設計

オンボーディング完了率100%なのに、なぜ解約されるのか？
そのギャップを埋めるカギとなる、CSの可視化手法とKPI設計の戦略をご紹介します。